Informativa sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale

Come Web Leaders utilizza l’AI nei propri servizi

Web Leaders S.r.l. utilizza strumenti e sistemi di Intelligenza Artificiale per migliorare la qualità, la velocità e la profondità dei servizi offerti ai propri clienti.

L’Intelligenza Artificiale viene utilizzata come uno strumento di supporto al lavoro delle persone, non come sostituto automatico della competenza professionale, della valutazione umana o delle decisioni aziendali.

Questa pagina spiega in modo semplice:

• in quali attività possiamo utilizzare l’Intelligenza Artificiale;
• quali controlli adottiamo;
• quali sono i limiti degli strumenti AI;
• come vengono gestiti dati e informazioni;
• quali responsabilità restano in capo a Web Leaders e al cliente;
• come affrontiamo lo sviluppo di software e automazioni basate sull’AI.

La nostra filosofia

Per Web Leaders, l’Intelligenza Artificiale è simile a un’automobile molto potente.

Può permettere di raggiungere una destinazione più velocemente, ma ha comunque bisogno di una persona competente che scelga la strada, controlli la direzione e intervenga quando necessario.

Per questo motivo, l’AI viene utilizzata per:

• assistere i nostri professionisti;
• elaborare informazioni;
• velocizzare attività operative;
• generare bozze e proposte;
• analizzare dati e documenti;
• sviluppare nuove soluzioni;
• confrontare alternative;
• migliorare contenuti e strategie;
• creare automazioni e applicazioni.
• 
  

La responsabilità professionale del servizio non viene automaticamente trasferita allo strumento utilizzato.

In quali servizi utilizziamo l’AI

Web Leaders può utilizzare sistemi di Intelligenza Artificiale nell’erogazione di differenti attività.

Formazione sull’Intelligenza Artificiale

Realizziamo corsi, workshop e percorsi formativi dedicati all’utilizzo pratico di strumenti come:

• ChatGPT;
• Microsoft Copilot;
• Google Gemini;
• strumenti dell’ecosistema Google;
• piattaforme per la generazione di testi, immagini, video e audio;
• strumenti di automazione;
• assistenti virtuali;
• agenti AI;
• soluzioni no-code e low-code;
• altri strumenti presenti o futuri.
• 
  

Durante la formazione possiamo mostrare esempi, procedure, prompt, automazioni e casi d’uso.

Gli strumenti trattati durante i corsi appartengono generalmente a soggetti terzi e possono cambiare nel tempo. Funzioni, prezzi, condizioni di utilizzo, interfacce e disponibilità possono quindi essere modificati dai rispettivi fornitori senza che Web Leaders possa controllare tali cambiamenti.

La formazione ha finalità didattica e operativa. Non costituisce automaticamente una certificazione di conformità legale dell’organizzazione partecipante.

Ogni azienda deve valutare come applicare gli strumenti AI alla propria struttura, ai dati trattati, ai propri clienti e al proprio settore.

Digital marketing, SEO e comunicazione

Possiamo utilizzare l’AI come supporto nelle attività di:

• analisi di mercato online;
• analisi dei concorrenti;
• analisi SEO;
• ricerca e organizzazione delle parole chiave;
• elaborazione di strategie di visibilità;
• sviluppo di piani editoriali;
• creazione e revisione di testi;
• preparazione di annunci pubblicitari;
• creazione di landing page;
• preparazione di email e materiali commerciali;
• traduzione e adattamento di contenuti;
• analisi di documenti e informazioni;
• creazione di immagini, video, audio o altri materiali;
• brainstorming e sviluppo di nuove idee;
• costruzione di procedure e flussi operativi.
• 
  

Gli strumenti AI possono produrre una prima versione del lavoro, che viene successivamente valutata, corretta, adattata o integrata dai professionisti di Web Leaders quando ciò è previsto dal servizio acquistato.

Consulenza strategica e sviluppo dei progetti

Possiamo utilizzare l’Intelligenza Artificiale per assisterci nell’elaborazione di:

• studi di fattibilità;
• progetti di espansione;
• analisi commerciali;
• strategie di marketing;
• analisi dei bisogni;
• simulazioni;
• ipotesi operative;
• procedure aziendali;
• documenti e presentazioni;
• sistemi di misurazione;
• confronti tra differenti alternative.
• 
  

L’AI aiuta a elaborare più velocemente un grande numero di informazioni, ma le proposte finali devono essere lette nel contesto reale dell’azienda.

Le informazioni tecniche, commerciali e specialistiche fornite dal cliente rappresentano una parte fondamentale del progetto.

Sviluppo software e automazioni AI

Web Leaders sviluppa anche software, applicazioni, assistenti, chatbot, strumenti di analisi e automazioni che possono integrare sistemi di Intelligenza Artificiale.

A titolo esemplificativo, possiamo utilizzare:

• API di modelli linguistici;
• sistemi per la generazione di contenuti;
• sistemi di ricerca e classificazione;
• strumenti di analisi documentale;
• generatori di preventivi;
• chatbot e assistenti virtuali;
• strumenti di supporto commerciale;
• automazioni aziendali;
• piattaforme no-code e low-code;
• strumenti come Lovable o soluzioni analoghe.

Ogni progetto viene valutato in base:

• alla finalità del software;
• agli utenti che lo utilizzeranno;
• ai dati trattati;
• alle decisioni che il sistema può influenzare;
• agli eventuali effetti sulle persone;
• al settore nel quale verrà utilizzato;
• al livello di autonomia richiesto;
• ai rischi tecnici, legali e organizzativi.
• 
  

Un sistema utilizzato per scrivere una bozza commerciale non presenta gli stessi rischi di un sistema utilizzato per valutare candidati, concedere finanziamenti, formulare diagnosi o prendere decisioni che incidono sui diritti delle persone.

Per questo motivo, alcuni progetti possono richiedere analisi, documentazione e misure aggiuntive.

Supervisione umana

Web Leaders adotta il principio della supervisione umana.

Quando previsto dal servizio, gli output generati o assistiti dall’AI possono essere:

• controllati;
• modificati;
• integrati;
• corretti;
• contestualizzati;
• adattati agli obiettivi del cliente;
• confrontati con altre fonti;
• validati da una persona competente.

La supervisione viene calibrata in base alla natura dell’attività.

Una semplice idea per un post social richiede un controllo differente rispetto a un contenuto tecnico, a un software o a un sistema che può produrre effetti rilevanti sulle persone.

Limiti dell’Intelligenza Artificiale

I sistemi di Intelligenza Artificiale non sono infallibili.

Possono produrre:

• informazioni inesatte;
• dati non aggiornati;
• interpretazioni errate;
• contenuti incompleti;
• risposte apparentemente convincenti ma non corrette;
• riferimenti inesistenti;
• risultati non adatti allo specifico settore;
• contenuti simili a materiali già esistenti;
• errori nel codice o nelle elaborazioni;
• risultati differenti utilizzando istruzioni simili.
• 
  

Questo fenomeno viene talvolta definito “allucinazione dell’AI”: lo strumento produce una risposta che sembra corretta, ma che in realtà contiene errori o informazioni inventate.

Per questo motivo, gli output AI non devono essere considerati automaticamente come:

• pareri legali;
• pareri fiscali;
• diagnosi mediche;
• consulenze finanziarie;
• certificazioni tecniche;
• attestazioni ufficiali;
• garanzie di risultato;
• decisioni definitive.
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Quando un contenuto riguarda un ambito regolamentato o particolarmente delicato, deve essere verificato da un professionista competente o abilitato.

Utilizzo responsabile e pratiche non consentite

Web Leaders non intende utilizzare o sviluppare consapevolmente sistemi AI destinati ad attività vietate, illecite, fraudolente, discriminatorie o lesive dei diritti delle persone.

Possiamo rifiutare o sospendere richieste che prevedano, ad esempio:

• manipolazione ingannevole delle persone;
• sfruttamento delle vulnerabilità di minori o soggetti fragili;
• discriminazione automatizzata;
• impersonificazione fraudolenta;
• recensioni o testimonianze false;
• falsificazione di documenti;
• deepfake ingannevoli o illeciti;
• utilizzo improprio di dati biometrici;
• raccolta illecita di informazioni;
• diffusione intenzionale di informazioni false;
• violazione della privacy;
• violazione di copyright, marchi o diritti di terzi;
• utilizzo di dati o credenziali ottenuti senza autorizzazione.
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Il cliente è tenuto a utilizzare i materiali, gli strumenti e i software forniti da Web Leaders esclusivamente per finalità lecite e conformi agli accordi sottoscritti.

Trasparenza dei contenuti generati con AI

In determinate situazioni, la normativa può richiedere che una persona venga informata quando:

• sta interagendo direttamente con un sistema AI;
• sta comunicando con un chatbot o assistente automatizzato;
• un’immagine, un audio o un video sono stati generati o modificati artificialmente;
• viene presentato un contenuto realistico che potrebbe essere confuso con un contenuto autentico;
• vengono pubblicati determinati testi AI su argomenti di interesse pubblico.
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Quando la legge, il tipo di contenuto o il contesto lo richiedono, Web Leaders può supportare il cliente nell’inserimento di avvisi, etichette, disclaimer o comunicazioni di trasparenza.

Salvo diverso accordo scritto, il cliente resta responsabile della pubblicazione finale del contenuto sui propri canali e dell’utilizzo che ne viene fatto.

Dati personali e informazioni riservate

Web Leaders presta attenzione alla protezione dei dati e alla riservatezza delle informazioni trattate.

Nell’utilizzo degli strumenti AI adottiamo, in funzione del progetto, misure come:

• utilizzo di account e ambienti aziendali;
• limitazione delle informazioni inserite;
• riduzione dei dati non necessari;
• anonimizzazione o pseudonimizzazione, quando possibile;
• controllo degli accessi;
• selezione degli strumenti in base alla tipologia di attività;
• utilizzo di API o ambienti dedicati quando necessario;
• istruzioni interne al personale;
• applicazione delle condizioni contrattuali e delle policy aziendali.

Il cliente non deve trasmettere, se non necessario e preventivamente concordato:

• password e credenziali;
• dati sanitari;
• dati giudiziari;
• dati personali di minori;
• segreti industriali;
• informazioni altamente riservate;
• dati personali raccolti senza una valida base giuridica;
• documenti appartenenti a terzi senza autorizzazione.
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Quando un progetto comporta un trattamento di dati personali per conto del cliente, possono essere necessari accordi, nomine privacy o istruzioni aggiuntive.

Il trattamento dei dati personali è descritto più dettagliatamente nella Privacy Policy di Web Leaders e negli eventuali accordi sottoscritti con il cliente.

Piattaforme e strumenti di terze parti

Molti strumenti di Intelligenza Artificiale utilizzati nei nostri servizi sono forniti da società terze.

Queste società possono modificare:

• condizioni di utilizzo;
• prezzi;
• funzionalità;
• modelli disponibili;
• limiti tecnici;
• API;
• policy;
• modalità di trattamento dei dati;
• livelli di servizio;
• disponibilità geografica.
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Web Leaders seleziona gli strumenti in base alle esigenze del progetto e alle informazioni disponibili, ma non può controllare direttamente il funzionamento e le decisioni dei rispettivi fornitori.

Nei progetti software, eventuali costi per API, licenze, hosting, manutenzione, sicurezza e servizi di terze parti vengono disciplinati nel relativo contratto o preventivo.

Proprietà intellettuale e diritto d’autore

I contenuti generati con l’assistenza dell’AI possono presentare questioni legate a:

• originalità;
• diritto d’autore;
• marchi;
• immagini;
• volti;
• voci;
• licenze;
• dataset;
• somiglianza con opere già esistenti;
• diritti di persone o società terze.
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Web Leaders utilizza l’AI con diligenza professionale e può effettuare controlli sui materiali prodotti quando previsti dall’incarico.

Tuttavia, nessuno strumento AI può garantire automaticamente che ogni output sia originale, esclusivo o completamente libero da possibili contestazioni.

Il cliente deve informarci dell’esistenza di vincoli, licenze, marchi, brevetti o diritti relativi ai materiali che ci consegna.

Quando il cliente fornisce testi, immagini, database, video, audio, loghi o altri materiali, dichiara di poterli utilizzare e di poterci autorizzare a elaborarli per il progetto concordato.

Responsabilità del cliente

Il cliente svolge un ruolo fondamentale nel corretto utilizzo dell’Intelligenza Artificiale.

In particolare, deve:

• fornire informazioni corrette e aggiornate;
• comunicare lo scopo reale del progetto;
• informarci se opera in un settore regolamentato;
• verificare le informazioni riguardanti i propri prodotti e servizi;
• non richiedere attività illecite;
• non trasmettere materiali che non può utilizzare;
• controllare i contenuti prima della pubblicazione, quando previsto;
• utilizzare il software secondo le istruzioni ricevute;
• non modificare la finalità di un sistema senza valutarne nuovamente i rischi;
• mantenere un adeguato controllo umano sulle decisioni rilevanti;
• informare correttamente utenti, clienti, dipendenti o collaboratori quando necessario.
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Quando un sistema viene modificato, utilizzato per finalità differenti o integrato con altri strumenti, la sua classificazione e i relativi obblighi possono cambiare.

Aggiornamenti normativi e tecnologici

L’Intelligenza Artificiale è un settore in continua evoluzione.

Le normative, le linee guida, gli standard tecnici e le funzionalità degli strumenti possono cambiare nel tempo.

Web Leaders può quindi:

• aggiornare questa informativa;
• modificare le proprie procedure;
• adottare nuove misure di sicurezza;
• sostituire gli strumenti utilizzati;
• richiedere ulteriori verifiche;
• proporre adeguamenti ai software realizzati;
• aggiornare la documentazione contrattuale.
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La versione pubblicata su questa pagina riporta la data dell’ultimo aggiornamento.

Informativa generale e documenti contrattuali

Questa pagina fornisce un’informazione generale sulle modalità con cui Web Leaders utilizza l’Intelligenza Artificiale.

Non sostituisce:

• il contratto sottoscritto con il cliente;
• il preventivo;
• l’Allegato contrattuale sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale;
• la Privacy Policy;
• la Cookie Policy;
• gli eventuali accordi di riservatezza;
• le eventuali nomine privacy;
• la documentazione tecnica relativa a uno specifico software;
• una consulenza legale personalizzata.
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In caso di differenze, prevalgono i documenti contrattuali specificamente sottoscritti dalle parti e le norme inderogabili applicabili.

Contatti

Per informazioni sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale nei servizi Web Leaders o per segnalare dubbi relativi a un progetto, è possibile contattarci attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti del sito.

Web Leaders S.r.l. unipersonale
Corso Stati Uniti 23/F
35127 Padova
Partita IVA e Codice fiscale: 05276180287

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

Riferimenti normativi principali

La presente informativa è stata predisposta tenendo conto, tra le altre, delle seguenti normative:

• Regolamento UE 2024/1689 sull’Intelligenza Artificiale, conosciuto come AI Act;
• Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali, conosciuto come GDPR;
• normativa italiana ed europea in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale;
• normativa applicabile in materia di comunicazioni commerciali, pubblicità, tutela dei consumatori e servizi digitali.